埼玉県 越谷市にある保険代理店 | ライフエンタープライズ株式会社

お客さま本位の業務運営方針
  1. お客さまの最善の利益の追求
    当社は、「保険のプロ」として常にお客さまのご意向に沿った最適 かつ最高の保険をご提案させていただきます。
  2. 利益相反の適切な管理
    当社は、お客さまの利益を最優先事項と捉え、コンプライアンス遵 守を徹底し、お客さまの安心を高めてまいります。
  3. 重要な情報のわかりやすい提供
    当社は、お客さまへの正しい情報提供に努め、丁寧でわかりやすい 説明を心がけます。お客さまがご納得・ご理解いただけるまで何度 でもしっかりとご説明いたします。
  4. お客さまにふさわしいサービスの提供
    当社は、お客さまの万一の際にお役立ちできるよう熱意をもって 日々研鑽に努め、ご満足いただける最高のサービスをお届けします。
  5. 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
    当社は、「個」を磨きつつ、思いやり・助け合いの精神をモットー にすべての従業員が一体となって取組む会社を目指します。
KPIについて

当社は、「お客さま本位の業務運営方針」の定着度を客観的に評価する為の成果指標（ＫＰＩ）として、以下を設定いたしました。

  1. ノンフリート契約保有件数増率3％以上（お客さま推奨度90％以上に基づく）
  2. コンプライアンス事案発生件数4件未満
  3. 研修計画実施/受講率100％
  4. ペーパーレス手続き率95％以上
  5. 28日前早期更改率90以上
  6. モバイル！SOMPO有効チャットルーム数200件以上
  7. 事故受付窓口割合90％以上
  8. ドラレコ特約保有4％以上（又はセット率5％以上）
  9. 損保トータルプランナー資格獲得者数（5名以上）、生保大学もしくはFP検定資格獲得者数（5名以上）
2024年度 KPI進捗(9月末)(PDF)
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